• 
• Üzleti feltételek

Üzleti feltételek - Bevezetés

1. Általános szerződési feltételek

Jelen általános szerződési feltételek („Feltételek”) az ALORI Czech Republic s.r.o., IČO: 14129949, székhelye: Na Hřebenkách 815/130, Smíchov, 150 00 Praha 5, a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékben C 360860 szám alatt bejegyezve (a továbbiakban: „Eladó”) által, a 89/2012. sz. törvény, Polgári Törvénykönyv („Polgári Törvénykönyv”) 1751. § (1) bekezdése és a 634/1992. sz. törvény, a fogyasztóvédelemről („Fogyasztóvédelmi törvény”) alapján kiadott dokumentum, amely szabályozza a vásárló („Vevő”) és az Eladó kölcsönös jogait és kötelezettségeit, amelyek az Eladó internetes áruházán („E-shop”) keresztül megkötött adásvételi szerződés („Szerződés”) kapcsán jönnek létre.

Ezek a Feltételek vonatkoznak a Cseh Köztársaságban letelepedett, illetve lakóhellyel rendelkező fogyasztókra. Amennyiben a fogyasztó más uniós tagállamban rendelkezik letelepedéssel vagy lakóhellyel, amelyre az Eladó tevékenységét kiterjeszti, az adott nyelvi változatban rögzített feltételek érvényesek.

Az Eladó elérhetőségei: Tel.: +420 776 808 997, e-mail: info@alorinano.hu. A Vevők személyes adatainak kezelésére vonatkozó összes információ a /a-szemelyes-adatok-kezelesenek-szabalyai címen található Adatkezelési Tájékoztatóban érhető el.

A Feltételek a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik. A Szerződés és a Feltételek cseh nyelven készülnek. Az Eladó jogosult a Feltételek egyoldalú módosítására és kiegészítésére, anélkül, hogy ez érintené a módosítás előtt megkötött szerződésekből eredő jogokat és kötelezettségeket.

A Vevő és az Eladó közötti kommunikáció elsősorban távközlési eszközök útján történik, a Szerződés megkötése is ilyen módon zajlik az E-shop felületén („webes felület”). Ha a Feltételek bármely része ellentmond annak, ami az E-shop vásárlási folyamatában került rögzítésre, az ott meghatározott megállapodás élvez elsőbbséget.

2. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

• Ár – az az összeg, amelyet a Vevő az Áruért fizet;
• Szállítási díj – az az összeg, amelyet a Vevő az Áru kézbesítéséért fizet, beleértve a csomagolás díját is;
• Csomagolási díj – az az összeg, amelyet a Vevő az Áru különleges csomagolási módjáért fizet, a Vevő döntése alapján;
• Borravaló díj – az az összeg, amelyet a Vevő az Eladó működésének támogatására adományként nyújt, amennyiben úgy dönt;
• Teljes ár – az Ár, a Szállítási díj, a Csomagolási díj és a Borravaló díj összege, beleértve az esetleges további, a Megrendelésben feltüntetett költségeket;
• ÁFA – a mindenkori jogszabályok szerinti általános forgalmi adó;
• Számla – az ÁFA-törvény szerint a Teljes árra kiállított adóügyi bizonylat, vagy az adóügyi bizonylaton feltüntetett szabályoknak megfelelően kiállított bizonylat;
• Vevő – az Eladó E-shopjában vásárló személy, akit a jogszabályok „vevőként” határoznak meg;
• Megrendelés – a Vevő visszavonhatatlan ajánlata az Áru Eladótól történő megvásárlására;
• Felhasználói fiók – a Vevő által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi a megadott adatok és a megrendelt Áruk, valamint a megkötött Szerződések előzményeinek tárolását;
• Áru – minden olyan termék, amely az E-shopban megvásárolható.

3. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS TÁJÉKOZTATÁS

Az Áru vásárlása kizárólag az E-shop webes felületén keresztül lehetséges.

A Vevő köteles az Áru vásárlása során az Eladó számára minden adatot helyesen és valósághűen megadni. Az Eladó a Megrendelés leadásakor megadott adatokat pontosnak és valósnak tekinti.

4. A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

A Szerződés az Eladóval kizárólag magyar nyelven köthető meg.

A Szerződés távollevők között, az E-shop webes felületén keresztül jön létre. A távközlési eszközök használatának költségeit a Vevő viseli, ezek azonban nem haladják meg a Vevő által az internet-hozzáférésért vagy a távközlési eszközök szokásos használatáért fizetendő alapdíjat. Az Eladó a Teljes áron felül további költséget nem számít fel. A Megrendelés elküldésével a Vevő hozzájárul a távközlési eszközök használatához.

A Szerződés megkötéséhez a Vevőnek az E-shopban Megrendelési ajánlatot kell készítenie, amelynek tartalmaznia kell:

1. Az Áru adatai – Az E-shopban az Áru, amelyet a Vevő meg kíván vásárolni, a „KOSÁRBA HELYEZ” gombbal jelölhető, és a kosár tartalmában részletesen meghatározásra kerül.
2. Árak és szállítási feltételek – Az Ár, Szállítási díj, Csomagolási díj, Borravaló díj, a Teljes ár fizetési módja, valamint az Áru kézbesítésének módja. Ezek az adatok a Megrendelés összeállítása során, az E-shop felületén automatikusan frissülnek a kiválasztott Áru és kézbesítési mód alapján.
3. Azonosító és elérhetőségi adatok – A Vevő neve, vezetékneve, szállítási címe, telefonszáma és e-mail címe, a kézbesítés és a jogszabályi (számviteli, adózási) kötelezettségek teljesítése érdekében.

A Megrendelés véglegesítéséig a Vevő a megadott adatokat bármikor ellenőrizheti és módosíthatja. A „MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE” gomb megnyomásával a Vevő a Megrendelést létrehozza, és kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a Feltételeket; ennek hiányában a Megrendelés leadása nem lehetséges.

A Megrendelést az Eladó a lehető legrövidebb időn belül, e-mailben visszaigazolja a Vevő által megadott e-mail címre. A visszaigazolás tartalmazza a Megrendelés összegzését és a Feltételeket. A Megrendelés visszaigazolásával a Szerződés a Vevő és az Eladó között létrejön.

Előfordulhat, hogy az Eladó nem tudja visszaigazolni a Megrendelést, például ha az Áru nem áll rendelkezésre, vagy ha a Vevő a megengedettnél nagyobb mennyiséget rendelt. Ilyen esetben az Eladó felveszi a kapcsolatot a Vevővel, és módosított ajánlatot küld. A Szerződés a módosított ajánlat elfogadásával jön létre.

Ha az E-shopban vagy a Megrendelésben nyilvánvalóan hibás ár szerepel (például műszaki hiba vagy elírás miatt), az Eladó nem köteles az Árut ezen az áron szállítani, még a Megrendelés visszaigazolása után sem, és jogosult a Szerződéstől elállni.

A Szerződés megkötésével a Vevő kötelezettséget vállal a Teljes ár megfizetésére.

5. FELHASZNÁLÓI FIÓK

Az E-shop webes felületén történő regisztráció alapján a Vevő hozzáférhet saját Felhasználói fiókjához.

A Felhasználói fiók aktiválása a Vevő regisztrációját követően történik, amely magában foglalja a szükséges adatok megadását, a Feltételek elfogadását és az adatvédelmi szabályzat jóváhagyását. A regisztráció elfogadásáról és a Felhasználói fiók létrehozásáról az Eladó e-mailben értesíti a Vevőt, a regisztráció során megadott e-mail címre.

A regisztráció során a Vevő köteles minden megadott adatot pontosan és valósághűen feltüntetni, és azok változása esetén frissíteni. Az Eladó nem vállal felelősséget a megadott adatok pontosságáért vagy naprakészségéért.

A Felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval védett. A Vevő köteles ezeket bizalmasan kezelni, és harmadik személynek nem átadni. A hozzáférési adatok jogosulatlan felhasználása esetén az Eladó nem vonható felelősségre.

A Felhasználói fiók személyes, így a Vevő nem jogosult annak használatát harmadik félnek átengedni.

Az Eladó a Felhasználói fiókot törli, ha erre a Vevő írásban kéri. A törölt fiók a későbbiekben nem állítható vissza.

Ha a Vevő 5 éven keresztül nem használja a Felhasználói fiókot, az Eladó jogosult azt törölni, és erről nem köteles a Vevőt értesíteni.

A Vevő tudomásul veszi, hogy a Felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különösen a szükséges hardver- és szoftverkarbantartás miatt, amelyet az Eladó vagy az E-shop üzemeltetését biztosító harmadik fél végezhet.

6. ÁR- ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK, TULAJDONJOG-FENNTARTÁS

Az Ár mindig fel van tüntetve az E-shop felületén, a Megrendelési ajánlatban és a Szerződésben. Amennyiben eltérés van az E-shopban az Áru mellett feltüntetett Ár és a Megrendelési ajánlatban szereplő Ár között, a Megrendelési ajánlatban szereplő Ár az irányadó, amely megegyezik a Szerződésben meghatározott árral.

A Megrendelési ajánlat tartalmazza a Szállítási díjat, valamint az esetleges feltételeket, amikor a szállítás ingyenes, a Csomagolási díjat és minden további költséget, amelyek meghatározzák a Teljes árat.

A Teljes ár ÁFA-val együtt, a jogszabályok által előírt összes díjat magában foglalva kerül feltüntetésre.

A Vevő köteles a Teljes árat a Szerződés megkötése után, de az Áru átadása előtt megfizetni, hacsak másként nem állapodnak meg. A Teljes ár az alábbi módokon fizethető:

1. Banki átutalással – A fizetéshez szükséges adatokat az Eladó a Megrendelés visszaigazolásában adja meg. Banki átutalás esetén a Teljes ár a Megrendelés visszaigazolásától számított 7 napon belül esedékes. Az Eladó nem köteles az Árut a számla jóváírása előtt elküldeni.
2. Fizetési átjárón keresztül – A fizetés a ThePay fizetési kapun keresztül történik, a kapu saját feltételei szerint. Bankkártyás fizetés esetén a Teljes ár szintén a visszaigazolástól számított 7 napon belül esedékes.
3. Utánvéttel – Az utánvét díját a Megrendelés vagy az Eladó e-mailes ajánlata tartalmazza. A készpénzt az Áru átvételekor a szállító veszi át.

A számla elektronikus formában kerül kiállításra a Teljes ár megfizetését követően, és e-mailben kerül megküldésre a Vevőnek. A Vevő hozzájárul az elektronikus számlázáshoz.

A tulajdonjog az Áru teljes ellenértékének kifizetése és az Áru átvétele után száll át a Vevőre. Banki átutalásnál a fizetés a számla jóváírásakor, online kártyás fizetésnél a tranzakció sikeres végrehajtásakor számít teljesítettnek.

A Vevő köteles az Eladó kérésére visszaszolgáltatni minden olyan Árut, amelyre a tulajdonjog még nem szállt át, még akkor is, ha az harmadik fél birtokában van.

Az Eladó jogosult a Teljes ár megfizetését még az Áru feladása előtt kérni. A Polgári Törvénykönyv 2119. § (1) bekezdése ebben az esetben nem alkalmazandó.

7. AZ ÁRU KÉZBESÍTÉSE, A KÁRVESZÉLY ÁTSZÁLLÁSA

Az Áru kézbesítése a Vevő által választott módon történik, az alábbi lehetőségek közül:

• Személyes átvétel a Zásilkovna átvételi pontjain;
• Kézbesítés futárszolgálattal Magyarország területén belül, a futárszolgálatok listája az E-shopban, a Megrendelés során érhető el (például Packeta).

Az Áru kézbesítése kizárólag Magyarország területére lehetséges.

A kézbesítés ideje az Áru elérhetőségétől, valamint a választott kézbesítési és fizetési módtól függ. Raktáron lévő Áru általában a fizetés Eladó számláján való jóváírását követő 7 munkanapon belül feladásra kerül. A várható kézbesítési idő a Megrendelés visszaigazolásában kerül közlésre.

A kézbesítési határidő az E-shopban feltüntetett időponttól eltérhet, de az Áru legkésőbb a Szerződés megkötését követő 30 napon belül kézbesítésre kerül, hacsak a felek másként nem állapodnak meg. Ha az E-shopban 30 napnál hosszabb szállítási idő szerepel, a Megrendelés leadásával a Vevő ezt elfogadja. Ha a tényleges szállítási idő ennél hosszabb, és ez nem volt előre feltüntetve, az Eladó erről értesíti a Vevőt, aki jogosult a Szerződéstől elállni. Ilyen esetben az Eladó visszatéríti a Vevő által teljesített kifizetéseket.

Az Áru átvételekor a Vevő köteles ellenőrizni a csomag sértetlenségét, és bármilyen sérülést haladéktalanul jelezni a szállítónak és az Eladónak. Amennyiben a csomag sérülése jogosulatlan beavatkozásra utal, a Vevő nem köteles azt átvenni.

Ha a Vevő megszegi az Áru átvételi kötelezettségét, az nem jelenti az Eladó kézbesítési kötelezettségének megszűnését, és nem minősül a Szerződéstől való elállásnak. Az Eladó jogosult a Szerződéstől elállni a Vevő súlyos szerződésszegése miatt, és követelheti a sikertelen kézbesítéssel kapcsolatos költségek megtérítését.

Ha a Vevő hibájából az Áru ismételt kézbesítése vagy eltérő kézbesítési módja szükséges, a Vevő köteles az ezzel járó költségeket megtéríteni. A fizetési adatokat az Eladó e-mailben küldi meg a Szerződésben szereplő e-mail címre.

A kárveszély a Vevőre az Áru átvételével száll át. Ha a Vevő nem veszi át az Árut, kivéve a Feltételek 6.4. pontjában meghatározott eseteket, a kárveszély akkor száll át, amikor az Áru átvételére lehetősége lett volna, de ezt saját hibájából nem tette meg.

Ha az Áru nem volt „raktáron” státuszban az E-shopban, és csak becsült elérhetőségi idő került megadásra, az Eladó tájékoztatja a Vevőt minden rendkívüli gyártási késedelemről, és új várható elérhetőségi időpontot közöl, vagy jelzi, ha az Áru nem lesz elérhető.

8. ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL

A Szerződés – vagyis az Eladó és a Vevő közötti jogviszony – megszüntethető a jelen pontban, illetve a Feltételek más részeiben kifejezetten meghatározott okok és módok szerint.

Ha a Vevő fogyasztó, azaz a terméket nem üzleti tevékenysége keretében vásárolja, a Polgári Törvénykönyv 1829. §-a alapján jogosult a Szerződéstől indoklás nélkül elállni, legkésőbb az Áru átvételétől számított 14 napon belül.

Ha a Szerződés többféle Áru vagy több tételben történő szállítását tartalmazza, a 14 napos határidő az utolsó tétel átvételétől kezdődik. Ha a Szerződés rendszeres, ismétlődő szállítást tartalmaz, a határidő az első szállítmány kézbesítésétől indul, de csak az adott szállítmányban szereplő Áru tekintetében.

Az elállás történhet bármely bizonyítható módon (különösen e-mail vagy postai levél formájában az Eladó feltüntetett címére). A Vevő használhatja az Eladó által biztosított elállási nyomtatványt is, amely a Feltételek 2. számú mellékletét képezi.

A fogyasztó azonban nem jogosult elállni a Szerződéstől az alábbi esetekben:

1. Egyedi igények szerint gyártott vagy személyre szabott Áru szállítása;
2. Olyan, zárt csomagolású Áru szállítása, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, és amelynek csomagolását a Vevő felbontotta.

A 14 napos elállási határidő betartottnak minősül, ha a Vevő ezen időszakon belül elküldi az elállási nyilatkozatot az Eladónak.

Elállás esetén az Eladó köteles a Vevő által kifizetett Árat (valamint minden egyéb, tőle kapott díjat, beleértve a szállítási költséget, kivéve a Vevő által választott drágább szállítási mód többletköltségét) indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni. A visszafizetés azonban addig nem történik meg, amíg a Vevő az Árut vissza nem küldi, vagy nem igazolja annak feladását.

A Vevő köteles az Árut az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni az Eladónak, és a visszaküldés költségeit viselni. A szállítási költségből csak a legolcsóbb elérhető szállítási mód díja téríthető vissza.

Ha az elállás oka az, hogy az Eladó megszegte a Szerződést, az Eladó viseli a visszaküldés költségeit is, de szintén csak a legolcsóbb szállítási mód díjának mértékéig.

A Vevő felel az Áru értékcsökkenéséért, ha az abból ered, hogy az Árut a szükségesnél más módon használta, mint ami a természetének, tulajdonságainak és működésének megismeréséhez szükséges.

Az Eladó jogosult a Szerződéstől elállni bármikor az Áru átadása előtt, különösen, ha az Áru készlethiány, gyártás megszűnése, elérhetetlenség, vagy a beszállítói ár jelentős változása miatt nem szállítható, vagy más objektív okokból. Az Eladó akkor is elállhat, ha a Vevő a Megrendelésben szándékosan hibás adatokat adott meg.

A Vevő a Megrendelést az Áru feladása előtt bármikor törölheti, ilyen esetben az Eladó visszatéríti a kifizetett összeget.

9. FOGYASZTÓI JOGVITÁK RENDEZÉSE

Az Eladó a Vevővel szemben nem köteles semmilyen magatartási kódexet alkalmazni a Polgári Törvénykönyv 1820. § (1) bekezdés n) pontja értelmében.

A fogyasztói panaszokat az Eladó az e-mail címén keresztül kezeli. A panasz elbírálásáról szóló értesítést az Eladó a Vevő által megadott e-mail címre küldi meg.

Az online adásvételi szerződésekből eredő fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére illetékes hatóság a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Česká obchodní inspekce), székhelye: Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praha 2, internetes cím: https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Az Európai Bizottság által üzemeltetett online vitarendezési platform (ODR) a https://ec.europa.eu/consumers/odr címen érhető el, és használható az Eladó és a fogyasztó közötti, online kötött Szerződésből eredő viták rendezésére.

Az Európai Fogyasztói Központ Csehország (Evropské spotřebitelské centrum Česká republika), székhelye: Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praha 2, internetes cím: https://evropskyspotrebitel.cz/, a (EU) 524/2013 rendelet szerinti kapcsolattartó pont.

10. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

Ha az Eladó és a Vevő közötti jogviszony nemzetközi elemet tartalmaz, a jogviszonyra mindig a Cseh Köztársaság joga irányadó. Ha azonban a Vevő fogyasztó, e kikötés nem érinti a fogyasztóvédelmi jogszabályokból eredő jogait.

Az Eladó és a Vevő minden írásbeli kommunikációt elektronikus levélben folytat. Az Eladó e-mail címe a vállalati azonosító adatoknál van feltüntetve. Az Eladó a Vevőnek a Szerződésben, a Felhasználói fiókban megadott, vagy a Vevő által használt e-mail címre küldi a levelezést.

A Szerződés módosítása kizárólag írásbeli megállapodással lehetséges. Az Eladó azonban jogosult a Feltételeket módosítani vagy kiegészíteni, ez azonban nem érinti a módosítás hatálybalépése előtt megkötött szerződéseket, csak az azt követően létrejövőket.

Az Eladó a változásról értesíti a Vevőt, ha annak Felhasználói fiókja van, vagy ha a Szerződés alapján az Eladó rendszeresen, ismétlődően szállít Árut a Vevőnek. Az értesítés legalább 14 nappal a módosítás hatálybalépése előtt e-mailben történik. Ha a Vevő 14 napon belül nem mondja fel az ismétlődő szállításra vonatkozó Szerződést, az új feltételek a Szerződés részévé válnak, és a módosítás hatálybalépését követő első szállításra alkalmazandók. Felmondás esetén a felmondási idő 2 hónap.

Vis maior vagy előre nem látható események (különösen természeti katasztrófa, pandémia, járvány, üzemzavar, alvállalkozói kiesés, sztrájk, állami vagy más szabályozási intézkedés, kibertámadás stb.) esetén az Eladó nem felel a kárért vagy a kötelezettségei teljesítésének késedelméért, és ha a vis maior helyzet 10 napnál tovább tart, mind az Eladó, mind a Vevő jogosult a Szerződéstől elállni.

A Feltételek mellékleteként megtalálható a reklamációs űrlap és az elállási nyomtatvány.

A Szerződés, beleértve a Feltételeket is, elektronikus formában kerül archiválásra az Eladónál, de a Vevő számára nem hozzáférhető. A Feltételeket és a Megrendelés visszaigazolását a Vevő mindig e-mailben megkapja, így azokhoz bármikor hozzáférhet.

A reklamációval kapcsolatos részletes szabályokat a Feltételek 1. számú melléklete, a Reklamációs szabályzat tartalmazza.

Ezek a Feltételek 2026. 07. 06. napon lépnek hatályba.